Política de Privacidade
Conheça nossas práticas de coleta, tratamento, armazenamento e descarte de dados. O compromisso da LGV Saúde com a privacidade e a segurança digital no atendimento médico.
1. Nosso Compromisso
A privacidade e segurança dos seus dados são compromissos inegociáveis para a LGV Saúde. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais de empregadores, médicos parceiros e pacientes, em estrita conformidade com a LGPD e as regulamentações médicas vigentes.
2. Dados Coletados
Os dados coletados variam conforme o perfil de usuário. Para leads comerciais e formulários, coletamos apenas dados corporativos e de contato básicos. Para usuários da plataforma de saúde (pacientes e dependentes), coletamos nome, CPF, data de nascimento e, durante as consultas, dados clínicos (prontuários e prescrições).
É importante ressaltar que os dados médicos possuem camada adicional de restrição, seguindo as diretrizes do Conselho Federal de Medicina (CFM).
3. Uso e Finalidade
Seus dados são utilizados exclusivamente para preencher as finalidades da plataforma: realizar as consultas online, emitir laudos/receitas, e permitir às empresas clientes a gestão de saúde ocupacional ou benefícios corporativos (neste caso, apenas dados consolidados ou previamente autorizados são compartilhados com os RHs da contratante, preservando o sigilo médico inerente).
4. Compartilhamento e Operadores
Nós não vendemos dados. A LGV Saúde apenas compartilha os dados necessários com parceiros de infraestrutura, como provedores de servidores em nuvem (cloud) com certificação de segurança de nível internacional (ex: SOC 2, HIPAA, ISO 27001), ferramentas de emissão de receituário parceiras e processadores de pagamento.
5. Seus Direitos (Consentimento e Portabilidade)
Você possui direitos garantidos pelo Artigo 18 da LGPD, que podem ser exercidos diretamente na nossa página do Portal LGPD ou contatando o nosso DPO (Data Protection Officer) pelo e-mail dpo@lgvsaude.com.br.
O atendimento às solicitações ocorre em até 15 dias úteis, ressalvado o tempo mínimo de armazenamento legal obrigatório de prontuários (atualmente de 20 anos, segundo as normas médicas).